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Soporte

Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes por tema. Si no encuentras la respuesta, busca en el sitio o escríbenos.

Para empezar

Qué es Zapiens / Para quién

ZAPIENS es una plataforma edtech que combina flashcards con IA, juegos en vivo y una comunidad global. Aprendes jugando—en sesiones en vivo con clase o equipo, o por tu cuenta a tu ritmo.

Docentes y formadores (clases interactivas), equipos y L&D (capacitación corporativa), organizadores y comunidades (eventos y quizzes en vivo) y autodidactas (práctica en solitario con flashcards y juegos con IA).

Creemos en el acceso libre al conocimiento. La experiencia principal es gratuita. Más adelante podemos ofrecer planes de pago opcionales para equipos o funciones avanzadas; siempre seremos transparentes sobre qué es gratis y qué no.

La app funciona en tu navegador en play.zapiens.one (escritorio y móvil). Puedes añadirla a la pantalla de inicio para una experiencia tipo app. Apps nativas iOS y Android están planeadas para más adelante.

Entra a play.zapiens.one, crea una cuenta y elige un tema o mazo. Puedes jugar una partida, unirte a una sesión en vivo o practicar con flashcards a tu ritmo.

Ilustración: Qué es Zapiens y para quién
Ilustración: Uso y funcionalidades de la plataforma
La plataforma

Uso y funcionalidades

Son tarjetas de estudio (flashcards) potenciadas con IA: se adaptan a tu nivel y te dan más práctica donde más lo necesitas.

Elige un mazo o tema, invita a otros (opcional) o juega solo. Responde las preguntas, gana puntos y sube de nivel según tu progreso.

Partidas que un docente o anfitrión lanza para una clase o equipo. Todos juegan al mismo tiempo, ves resultados en tiempo real y rankings.

Sí. Puedes mantener rachas de práctica y desbloquear niveles según avances. El progreso es visible para que sepas en qué estás y qué repasar.

Sí. play.zapiens.one funciona en el navegador del móvil. Puedes añadirlo a la pantalla de inicio para acceder como una app.

Educación

Para docentes y equipos

Crea o elige un mazo, lanza una sesión en vivo y comparte el enlace con tu grupo. Los alumnos juegan desde cualquier dispositivo y ves quién va entendiendo en tiempo real.

En sesiones en vivo ves puntuaciones y participación al momento. Para seguimiento detallado por alumno, estamos trabajando en más herramientas para docentes.

Estamos en fase de validación. Si eres docente o representas una escuela o equipo y te interesa un piloto, contáctanos desde el formulario de esta página.

Ilustración: Zapiens para docentes y equipos
Ilustración: Cuenta y suscripción
Tu cuenta

Cuenta y suscripción

Desde la app en play.zapiens.one, entra a tu perfil o ajustes de cuenta. Si no ves la opción, escríbenos y te guiamos.

Desde la app puedes desactivar o eliminar tu cuenta en ajustes. Si tienes una suscripción de pago, cancélala antes. Para dudas, contáctanos.

Si ofrecemos planes de pago, tendremos una política de reembolsos clara. Por ahora la experiencia principal es gratuita.

Planes

Precios y planes

Jugar partidas, usar flashcards, unirte a sesiones en vivo y practicar a tu ritmo. La mayor parte de la experiencia está disponible sin pagar.

Por ahora no tenemos planes de pago. Si los lanzamos, los precios y beneficios se publicarán en el sitio y en la app.

La plataforma es gratuita para uso personal y educativo. Pruebas o descuentos para planes de equipo se comunicarán cuando estén disponibles.

Ilustración: Precios y planes
Ilustración: Problemas y soporte
Ayuda

Problemas y soporte

Usa el formulario de contacto al final de esta página. Indica qué pasó, en qué pantalla y, si puedes, el dispositivo y navegador. Te responderemos lo antes posible.

En esta misma página, al final, tienes el formulario «Escríbenos». También puedes usar el enlace de Contacto del footer del sitio.

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