Ayuda
¿En qué te ayudamos?
Respuestas cortas para empezar, practicar, crear y pagar. Si no está aquí, escríbenos.
Empezar
¿Qué es Zapiens?
Zapiens es una plataforma de aprendizaje que convierte un tema o un documento en lecciones que puedes revisar, compartir y practicar de ocho formas, con feedback inmediato.
¿Necesito una cuenta?
Para empezar desde aquí, crea tu cuenta. Con ella practicas, creas lecciones, exploras la biblioteca y guardas tu progreso.
¿Necesito instalar algo?
No. Zapiens funciona en el navegador, en play.zapiens.one. Si prefieres una app, está en Google Play para Android y en beta para iPhone en TestFlight.
Aprender
¿Cómo practico una lección?
Abre la lección y elige una forma de practicar: Repaso, Agrupa, Ruleta, Prueba, Repite, Sopa de letras, Crucigrama o Anagrama. Cada respuesta te dice al momento si acertaste y, al terminar, ves tu resultado.
¿Qué pasa con lo que fallo?
Lo que fallas vuelve antes: cuando guardas tu progreso, el repaso te muestra antes las tarjetas que fallaste.
Crear y enseñar
¿Cómo creo una lección?
Parte de un tema o de un documento: la IA propone la lección y tú la revisas, la editas y decides si la compartes. También puedes crearla a mano. Crear con IA usa créditos.
¿Qué hace la IA?
Propone una lección a partir de tu tema o documento. Tú la revisas y decides qué queda.
¿Puedo ver el progreso de mi grupo?
Todavía no.
Cuenta y plataformas
¿Dónde puedo usar Zapiens?
En el navegador, en play.zapiens.one, desde la computadora o el teléfono. También hay app para Android en Google Play y una beta para iPhone en TestFlight.
¿En qué idiomas está Zapiens?
La interfaz está completa en español y en inglés. Estamos trabajando en más idiomas.
¿Cómo cambio mi correo o mi contraseña?
En la app, entra a tu perfil o a los ajustes de tu cuenta. Si no ves la opción, escríbenos y te ayudamos.
¿Cómo elimino mi cuenta?
En la app, desde los ajustes de tu cuenta. Si tienes Pro, cancélalo antes. Si tienes dudas, escríbenos.
Planes y pagos
¿Es gratis?
Practicar es gratis y el plan Base incluye créditos para crear. Pro es opcional: ver precios.
¿Qué es un crédito?
Es lo que gasta la IA cuando te ayuda a crear: generar tarjetas usa 5 créditos. El plan Base incluye 20 al mes, con un tope de 15 al día (UTC). Practicar no usa créditos.
¿Qué incluye Pro?
Crear con IA sin límite de créditos. Cuesta US$9 al mes o US$90 al año. Ver precios.
¿Hay prueba gratuita de Pro?
Sí, en el plan anual: 7 días gratis si lo activas desde la app, en la pantalla de tu plan. El plan mensual no tiene prueba. El pago desde esta página no incluye la prueba.
¿Cómo cancelo Pro?
Desde la app: en la pantalla de tu plan, abre la gestión de la suscripción. Ahí puedes cancelar, cambiar el método de pago y ver tus facturas. Conservas Pro hasta el final del periodo que ya pagaste.
¿Cómo pago Pro?
Con tarjeta, en Stripe. Elige Pro en esta página con la sesión iniciada en zapiens.one, con la misma cuenta que usas en la app. Pro se activa al completar el pago.
Privacidad
¿Qué hacen con mis datos?
Los usamos para operar el servicio, mejorar el producto y comunicarnos contigo. Los detalles están en el Aviso de privacidad.
Problemas técnicos
¿Qué hago si algo no carga?
Recarga la página y revisa tu conexión. Si sigue igual, escríbenos con el formulario de abajo.
¿Cómo reporto un error?
Con el formulario de abajo. Cuéntanos qué pasó, en qué pantalla y, si puedes, el dispositivo y el navegador.
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